Estos Términos del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Qomunica (en adelante, el "Servicio"), operada por ItOeste (en adelante, "nosotros" o el "Proveedor"). Al registrarse, acceder o usar el Servicio, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos.
Qomunica es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que permite a empresas y profesionales centralizar conversaciones, automatizar respuestas, segmentar contactos, programar mensajes y generar reportes a través de canales digitales —en particular, WhatsApp— integrando la WhatsApp Cloud API oficial de Meta.
El acceso o uso del Servicio constituye la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Si el Cliente actúa en representación de una organización, manifiesta tener facultades suficientes para obligarla. Si no se aceptan estos Términos, no se debe usar el Servicio.
El Cliente se compromete a NO utilizar el Servicio para:
Las infracciones podrán derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, el reporte al canal correspondiente (WhatsApp/Meta) y eventuales acciones legales.
El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que carga al Servicio (contactos, mensajes, plantillas, etc.). Qomunica los procesa únicamente para prestar el Servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad.
El Cliente garantiza haber obtenido las autorizaciones y consentimientos requeridos por la normativa aplicable (incluyendo Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina, GDPR/UE cuando corresponda, y políticas de Meta) para enviar mensajes a sus destinatarios a través del Servicio.
Qomunica hará esfuerzos comerciales razonables para mantener el Servicio disponible 24x7, sin garantizar un nivel específico de SLA salvo que se acuerde por separado. Las interrupciones por mantenimiento programado, fuerza mayor, fallas de terceros (incluyendo Meta/WhatsApp) o causas fuera del control razonable del Proveedor no constituyen incumplimiento.
El Servicio, su código, diseño, marca, logos y documentación son propiedad exclusiva de ItOeste o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente más allá del derecho limitado, no exclusivo y revocable de usar el Servicio mientras cumpla con estos Términos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total agregada del Proveedor en cualquier período de 12 meses no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente al Proveedor en dicho período.
El Cliente se compromete a mantener indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros derivados de (i) el uso del Servicio por el Cliente en infracción de estos Términos, (ii) los mensajes enviados desde su cuenta, o (iii) la violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad, propiedad intelectual o políticas de Meta.
El Proveedor podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente en caso de incumplimiento de estos Términos, requerimientos legales, instrucciones de Meta, o riesgo razonable para la seguridad del Servicio. El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde su panel o solicitándolo a soporte@qomunica.com.ar.
Estos Términos podrán actualizarse en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados al Cliente con razonable anticipación. La continuidad en el uso del Servicio luego de la entrada en vigencia implica aceptación de los Términos modificados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma imperativa en contrario.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, escribir a soporte@qomunica.com.ar.