qomunica CRM
Qomunica es un CRM conversacional para atender y vender por WhatsApp en equipo: un inbox compartido donde varias personas trabajan sobre las líneas de siempre, sin cambiar de número, con un bot con IA como primera línea que responde las 24 horas. El bot atiende, califica e informa; cobra enviando links de pago dentro del chat y deriva la conversación a una persona cuando corresponde.
Conocé Qomunica y, si tenés dudas puntuales, pasá por las preguntas frecuentes.
Si tu negocio atiende por WhatsApp desde un solo teléfono, ya conocés el problema: chats que quedan sin responder, dos personas contestando lo mismo y ningún registro de qué se habló. Qomunica convierte tus líneas en un WhatsApp multiagente: un inbox compartido donde todo el equipo ve las conversaciones, cada chat tiene estado (atendido por el bot, tomado por un asesor, finalizado) y el historial queda completo y consultable.
No cambiás de número ni le pedís a tus clientes que escriban a otro lado: conectás las líneas que ya usás y el equipo empieza a atender desde un solo lugar.
La mayor parte de las consultas que recibe un negocio se repiten. En Qomunica las absorbe un bot con IA que trabaja como primera línea de atención:
Es la pregunta correcta, y es el diferencial de Qomunica. Un bot suelto puede inventar un precio o prometer lo que no debe. Por eso el motor trae guardarraíles en serio:
WhatsApp es el canal principal, pero no el único. Qomunica también opera Telegram, Facebook Messenger e Instagram Direct, con el mismo inbox compartido, el mismo bot y los mismos guardarraíles. Tu cliente elige por dónde escribirte; tu equipo atiende todo desde un solo lugar, sin saltar entre aplicaciones.
Un negocio real no tiene una sola puerta de entrada. Con Qomunica manejás varias líneas a la vez —por sede, por producto o por equipo—, cada una con su propio bot, su tono y su circuito de atención. Y cada línea respeta tus horarios: configurás franjas de atención y feriados por línea, y el comportamiento del bot y las derivaciones se ajustan a ese calendario.
Qomunica no es una promesa: es el motor que opera la atención del Instituto IEA, que atiende consultas e inscripciones las 24 horas, todos los días, sobre múltiples líneas de WhatsApp en producción real. El bot responde sobre carreras y condiciones, envía documentación y links de pago, y deriva a asesores humanos cuando la consulta lo amerita — con supervisor, testing y auditoría funcionando sobre tráfico real.
Para negocios con alto volumen de consultas repetitivas que hoy dependen de personas para atender, calificar y derivar:
Si tu equipo pasa el día contestando lo mismo por WhatsApp, Qomunica le devuelve ese tiempo.
Sí. Cada línea puede tener su propio circuito de atención, su personalidad y su tono dentro de la misma cuenta. Un bot para admisiones y otro para posventa, por ejemplo, conviven sin mezclarse.
De una base de conocimiento que administrás vos: precios, reglas y datos del negocio viven en contextos gobernados que actualizás en un solo lugar. El bot responde desde esa fuente única, no desde la memoria del modelo.
No improvisa: deriva la conversación a tu equipo y la consulta queda registrada como pregunta sin responder, para que después sumes esa información a la base de conocimiento si corresponde.
Sí. Definís el estilo y la forma de hablar del bot por negocio o por línea, y los ajustás cuando quieras: más formal para una institución, más cercano para un comercio.
Qomunica se integra con QCompany, Qobra, Qontabiliza, Qontrata, Qapitaliza y Qautiva.