Preguntas frecuentes

No perdés el número ni tenés que dejar la app. El número y la cuenta de WhatsApp Business son de tu empresa y se administran desde tu Meta Business Portfolio; Q Company no te vende ni retiene el número. Qomunica lo conecta a la WhatsApp Business Platform, la API oficial de Meta. Si hoy atendés con la app WhatsApp Business, al dar de alta la línea en Qomunica la conectás en coexistencia: seguís usando la app en el teléfono y el mismo número atiende también desde Qomunica, con un inbox compartido para todo el equipo y, con la Plataforma completa, un bot con IA como primera línea. Si preferís que toda la atención pase por Qomunica, también podés conectarlo sólo a la API.

WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram Direct, todos en el mismo inbox compartido. Tu cliente elige por dónde escribir y tu equipo atiende desde un solo lugar.

Con la Plataforma completa, el bot con IA atiende consultas las 24 horas, informa con datos que gobernás vos, califica a cada contacto, agenda, envía documentos y cobra mandando links de pago dentro del chat. Cuando la consulta lo requiere, deriva a una persona de tu equipo.

Con guardarraíles: un supervisor evalúa y corrige cada respuesta turno a turno, hay reglas críticas que fuerzan derivación a un humano, y cada mensaje queda auditado. Además, ningún cambio llega a tus clientes sin pasar antes por testing en un entorno aislado.

Con la Plataforma completa, sí: el bot genera y envía links de pago dentro de la conversación, integrados con Qobra, el orquestador de pagos del ecosistema Q Company. El cliente recibe el link en la conversación y completa el pago en el checkout seguro del proveedor.

Las que necesite tu equipo. El inbox compartido permite atender entre varios sin pisarse: cada chat tiene estado (bot, tomado por un asesor, finalizado) y el historial queda visible para todos.

Sí. Configurás franjas de atención y feriados por línea, y el comportamiento del bot y las derivaciones se ajustan a ese calendario.

El bot deriva la conversación a tu equipo con todo el contexto ya cargado. El chat cambia de estado y queda en manos del asesor: el bot no interfiere una vez que la atención pasó a manual.

Sí, y es parte central del método: los circuitos de atención se prueban en un entorno aislado, con simulación de conversaciones completas, y recién después se promueven a producción de forma controlada. Así funciona el caso del Instituto IEA, que atiende 24/7 en producción real.

Con tu cuenta de Q Company: te das de alta una sola vez, activás Qomunica y conectás tus líneas vos mismo desde el alta de línea. Si ya atendés con la app WhatsApp Business, en ese mismo paso la conectás en coexistencia y la seguís usando. Si necesitás asesoramiento para la puesta en marcha, lo pedís desde qomunica.ar.

Qomunica se contrata como CRM por $89.000/mes + IVA: inbox compartido multiagente, contactos, líneas de WhatsApp y Telegram, plantillas, envíos programados y auto-respuestas, para una empresa, sin límite de usuarios y con acceso por MCP. El bot con IA (con tu propia llave) viene con la Plataforma completa, $300.000/mes + IVA, que suma también el resto del ecosistema. El precio es el mismo con cualquier medio de pago. Hay 7 días de prueba, sin costo de alta ni permanencia mínima; los servicios de terceros (como la API de WhatsApp de Meta o los aranceles de las pasarelas) se pagan aparte. El detalle está en Precios.

Sí. Con la coexistencia —la modalidad oficial de Meta para números que ya usan la app WhatsApp Business— el mismo número funciona a la vez en la app y en Qomunica: lo que mandás o recibís en el teléfono se ve en Qomunica, y lo que responde tu equipo o el bot se ve en la app. La conexión la hacés vos, al dar de alta la línea en Qomunica, y está incluida en la prueba y en las dos ofertas (CRM y Plataforma completa). En el mismo paso podés traer los chats individuales de los últimos seis meses y tus contactos; esa sincronización la procesa Meta y puede demorar.

Lo que conviene saber antes, porque lo define Meta:

• Necesitás la app WhatsApp Business actualizada; con WhatsApp personal no se puede.
• Los grupos no se sincronizan, y las llamadas, el catálogo y los estados siguen sólo en la app.
• En la app se desactivan los mensajes temporales, los de visualización única, la ubicación en tiempo real y las listas de difusión.
• Al conectar, WhatsApp Web y los demás dispositivos vinculados se desconectan; después podés volver a vincularlos, salvo WhatsApp para Windows.
• Tenés que abrir la app en el teléfono al menos una vez cada 14 días para que la conexión no se corte.
• Lo que mandás desde la app sigue siendo gratis; lo que sale desde Qomunica sigue las reglas y tarifas de la API de Meta.

Si querés asesoramiento para conectarla, lo pedís y te acompañamos.

No empezamos desde una página en blanco. Las herramientas de Q Company nacieron para resolver procesos reales del Instituto IEA y de los negocios propios del grupo, y se usaron en operación antes de convertirse en productos comerciales. En febrero de 2026 empezamos a separarlas, generalizarlas y prepararlas para empresas externas, con IT Oeste como software factory. Q Company S.A.S. (CUIT 30-71939258-6) es la empresa responsable de Qomunica, de su operación comercial y de la relación con los clientes. En septiembre de 2026 abrimos la beta pública. Lo que ya verificamos sobre infraestructura, seguridad y proveedores está en Seguridad y confianza.

Beta pública desde septiembre de 2026. Qomunica deriva de herramientas que ya se usaban en operaciones reales: la beta marca la apertura a organizaciones externas, no el inicio de su desarrollo. Durante esta etapa seguimos validando onboarding, integraciones, soporte y comportamiento en distintos tipos de empresa, así que algunas funciones pueden cambiar y todavía no ofrecemos un SLA contractual. Tenés 7 días de prueba gratis, podés exportar tus datos y darte de baja cuando quieras (ver Términos).